Než přijde výplata

Doložte to, co po vás Supercat Casino chce, a hrajte dál

Ověření neboli kontrola KYC chrání váš účet i peníze proti zneužití a u nás obvykle trvá 21 hodin.

Začít ověření

Licence CuraçaoProvozujeme pod licencí OGL/2013/1794/187 od Gaming Control Board Curaçao od roku 2013

Jistota bez čekání

Nejdřív otazníky, potom potvrzení

U nás se ověření řeší jednou a bez zbytečného papírování navíc.

Kdo účet ověřuje

Supercat Casino N.V.

Podle jaké licence

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2013/1794/187

Jak dlouho to trvá

21 hodin

Kdy je povinné

nejpozději před první výplatou

Kam psát dotazy

[email protected]

Kontrolovaný věk

18+

Průvodce ověřením

Co udělat, aby kontrola prošla hned?

Nejčastější obava zní, že fotka bude nečitelná a přijde další kolo.

Kde najdu sekci s doklady?

V přihlášeném účtu otevřete sekci s doklady a přečtěte si, které soubory se přijímají. Formát si ověřte dřív, než začnete fotit.

Vyfoťte obě strany průkazu

Vyfoťte občanský průkaz z obou stran na rovné podložce, bez odlesků a s ostrými rohy. Nic nezakrývejte prstem ani páskou.

Adresa musí sedět s registrací

K výpisu z účtu přidejte doklad o adrese, na kterém je vidět vaše jméno i plná adresa. Adresa musí sedět s tou v registraci.

Čekání na výsledek kontroly

Po odeslání sledujte e-mail i stav v účtu, ozve se vám ověřovací tým. Odpovězte na případný dotaz co nejdřív, tím se celý proces zkrátí.

Tři podklady

Než pošlete kopii, zkontrolujte rohy

Nejčastější obava je, že po vás budeme chtít dokumenty, které nemáte.

Občanský průkaz

Co potvrzujetotožnost a věk hráče

Co musí být vidětobě strany, ostré rohy, žádné odlesky

Výpis z účtu

Co potvrzujepůvod vložených peněz

Co musí být vidětjméno majitele, číslo účtu, datum výpisu

Doklad o adrese

Co potvrzujebydliště shodné s registrací

Co musí být vidětplná adresa, jméno, stáří do tří měsíců

Vrácený doklad znamená jen další pokus

Údaje, které do sebe zapadnou. Jméno, adresa nebo datum narození na dokladu neodpovídají tomu, co jste uvedli při registraci, a kontrola nemá co s čím spojit. Nechte si vystavit nový výpis s aktuální adresou Požádejte podporu o opravu údajů

Když jste snímek upravovali. Upravený nebo oříznutý soubor vypadá, jako byste do něj zasahovali, a kontrolor nemůže ověřit, že jde o celý dokument. Pošlete originál bez jakýchkoli zásahů Vyfoťte celý list včetně okrajů

Nekvalitní fotografie dokladu. Rozmazaná nebo uříznutá fotografie nedovolí přečíst číslo dokladu ani datum, takže kontrola musí požádat o nový snímek. Položte průkaz na rovnou plochu Foťte za denního světla, bez blesku

Běžná rutina, žádné obvinění

Jakmile se ozve dotaz na původ vašich peněz, nejde o nedůvěru: licence od Gaming Control Board Curaçao, číslo OGL/2013/1794/187, ukládá kasinu zjistit, odkud prostředky pocházejí, dřív než je výhra vyplacena. Je to rutinní krok proti praní špinavých peněz, ne obvinění.

Podle situace se ptáme po jednom z těchto podkladů, obvykle po tom nejjednodušším.

výpis z účtu s pohyby
potvrzení o příjmu od zaměstnavatele
smlouva o prodeji nemovitosti
výpis z penzijního fondu
rozhodnutí o dědictví

Průvodce kontrolou

Proč po mně chtějí doklady teď?

Přečtěte si tuto část, když se ptáte, proč se kontrola objevila právě u vás a co ji odstartovalo.

Nová metoda, nová kontrola?

Když si k výběru přidáte novou platební metodu, musí kasino ověřit, že účet i prostředky patří vám, a kontrolu dokladem může vyžádat už při prvním vkladu.

Doložte příjem před zvýšením

Zvýšení limitu vkladů znamená, že u vás proteče víc peněz, a licence proto žádá ověření příjmů i dokladu o adrese ještě před schválením.

Hra bez pochyb o věku

Pokud vznikne pochybnost, že je vám alespoň 18 let, požádáme o občanský průkaz nebo o fotografii obličeje vedle průkazu.

Pošlete doklady před výplatou

Při první výplatě se kontrola spouští nejpozději, protože licence od Gaming Control Board Curaçao vyžaduje ověřenou totožnost dřív, než peníze opustí kasino.

Než pošlete doklady

Odpovědi, které zkrátí vaše čekání

Nejčastější obava zní, zda kvůli kontrole nepřijdete o peníze nebo o soukromí. Není to tak.

Kdy nejpozději po mně budou chtít ověření?+

Ověření musí proběhnout nejpozději před první výplatou, takže bez něj peníze neodejdou. Kasino však může doklady vyžádat už při registraci nebo u prvního vkladu, proto se hodí mít je po ruce. Kontrola tedy není něco, co vás zastihne až po výhře.

Jak chráníte údaje z mých dokladů?+

Přenos mezi vaším zařízením a kasinem kryje šifrování 256-bit TLS, takže kopie neputují otevřenou cestou. Zpracování navíc prověřují nezávislé audity GLI a QUINEL. S dotazy k nakládání s údaji se obracíte na [email protected].

Proč se ptáte, odkud mám peníze na hraní?+

Kontrola zdroje peněz je běžná povinnost licence proti praní špinavých peněz, ne podezření vůči vám. Týká se hráčů plošně a jejím cílem je doložit, že vklady odpovídají vašim příjmům. Berte ji jako administrativní krok, který drží kasino v souladu s pravidly.

Pod jakou licencí Supercat Casino provozujete hry?+

Provozovatelem je Supercat Casino N.V., společnost zapsaná na Curaçau pod číslem 346670. Hry povoluje Gaming Control Board Curaçao na základě licence číslo OGL/2013/1794/187. Dozvíte se to i v patičce webu a v obchodních podmínkách.

Stačí k ověření fotka z telefonu?+

Ano, snímek z mobilu obvykle stačí, pokud jsou obě strany průkazu ostré a čitelné. Dbejte na denní světlo, žádné odlesky a celý obrys dokladu v záběru. Nahrané soubory posuzuje tým na [email protected] a v případě potřeby vás vyzve k novému snímku.